INTERNET ESTÁ LLENO DE COMMUNITY MANAGERS QUE SABEN DE FACEBOOK, PERO NO DE ESTRATEGIA ONLINE
18 noviembre, 2013 by 9 Comments
Estamos seguros que muchos pondréis el grito en el cielo al leer esto, pero si bien ya lo sabíamos hace tiempo, ahora lo tenemos más que confirmado. Después de haber hecho 10 entrevistas a candidatos a prácticas de community manager en nuestra empresa, ni uno solo supo plantear siquiera una línea de acción real.
Sí, todos sabían de Facebook y twitter (el que más 283 seguidores) pero hablar ya de Google Plus o Pinterest con ellos, era ver en su cara algo como “Dios mío, me ha pillado, no tengo ni idea de lo que me está preguntando”.
Cierto que es para un puesto en prácticas (prácticas reales, no para traer el café ni hacer fotocopias), pero ahora más que nunca nos reafirmamos en que para este puesto, vamos a coger a alguien en prácticas, que primero nos demuestre lo que sabe hacer.
Ser community manager es una profesión que se ha puesto muy de moda. Entre la gente más joven cunde la idea de que con saber de Facebook, Twitter y hacer algún curso de SEO es suficiente. Entre las empresas, en cambio, muchas piensan que “su hijo que sabe de Facebook” es la persona idónea para el puesto.
Las redes sociales son mucho más que eso. Son enormes ventanas a la comunicación corporativa de puertas para fuera, una forma de conseguir imagen de marca, notoriedad y reputación online para que a medio plazo se transformen en VENTAS. No olvidemos que toda empresa que está en internet, está ahí para vender.
Y para ello, como en todo, hay trazar una línea de actuación estratégica. No hace falta diseñar algoritmos, pero sí saber qué redes sociales son las mejores a utilizar para cada empresa y sector, cuándo y qué momento pueden ser más útiles y cómo se puede hacer publicidad efectiva en ellas.
Pero sobre todo , saber que la base de la estrategia es la página web y la comunicación. Una comunicación basada en un blog (habrá que definir temáticas, calidad y cantidad de post), en la propia oferta de productos o servicios de la empresa, en imágenes o vídeos (nos llevará a otras redes como Pinterest o Youtube, entre otras), o en la realización de campañas, acciones y concursos, para lo que como poco, quizás necesitemos habilitar una landing page, dotada de una buena usabilidad.
Si completamos el círculo de la estrategia, toda la comunicación debería estar alineada con el posicionamiento web de la empresa. Conocer las palabras clave que ya pueden estar definidas es crítico, pues nos ayudará a mejorar la difusión de los post. Y si hablamos de Linkbuilding, ya no hace falta ser un SEO prodigioso, simplemente saber que las redes sociales son los mayores generadores de enlaces de calidad. Y ya no hablemos de nociones mínimas de analítica web…
¿Parece sencillo, no?… Pues no, no lo es, o por lo menos no hemos tenido la suerte de acertar en este caso. No buscamos un físico cuántico para el puesto, pero si alguien que nos demuestre que sabe. Que sabe comunicar, que saber interactuar con un estilo coherente y adecuado, que sabe y le gusta escribir y que sobre todo pone pasión y ganas cuando viene a la entrevista. Algunos vienen como corderos que van al matadero… ¡¡ Pero si se han ofrecido ellos !!
En fin, interesados en el puesto, por favor un mail a info@societic.com
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